图为《中国纪检监察报》3月3日8版截图

群众问题无小事。作为基层纪检干部，接待来访群众是再平常不过的事情了，可要做好这项工作，不能只是说在嘴上，而是要用心用情。

“臧二力这事你们到底管不管？”

“你们好，我是纪委书记，只要问题属实，我们一定尽快给大家答复。”我转身倒了茶，请几位来访者坐下来说。本来情绪激动的他们，慢慢平静下来，打开了话匣子。我边听边记，和他们一一核实确认。

起身送走他们后，我梳理出他们反映的问题：臧二力在任村党支部书记期间，存在截留农户危房改造补助款、收取村集体资金不入账、私卖村集体土地等6方面问题。按照程序，我们成立了核查组，对该问题线索进行初核。仔细研究江苏省农村危房改造工作有关政策规定，调取该村2013年至2018年涉及的相关账目，提取相关书证材料，同时走访相关农户。

最初，到农户家中走访并不顺利。

“这个事情，我们不记得了”“你问其他人，我们还忙着呢”……

一些人觉得说了容易得罪人，所以对我们常常是“敷衍了事”。我们在第一次遭拒后，第二天再来，到了第三天，他们的态度明显发生了变化，愿意和我们说真心话了。由于涉及到40余户农户，需要挨家挨户上门调查、做记录、找证据，几乎每户都不止要走访一次。为了节省时间，我们自带方便食品，到了饭点就在村里找个空地凑合着吃一顿。用了一个半月的时间，通过认真比对、结合前期调查，我们发现6方面问题中，私卖村集体土地的问题部分属实。

随后，我们对臧二力立案，并第一时间面对面把调查过程和有关证据材料反馈给几位举报人。他们都表示对核查结果满意。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。党员干部要得到群众的信任，绝不仅仅靠权力，更主要的是靠人格魅力和工作能力，靠做群众工作的方法和本领。作为纪检监察战线上的一员，我始终坚持用群众听得懂的话、看得到的行动和他们打成一片。脚沾泥土，才能真正了解到群众“要什么、缺什么”，从而就能明白自己“该做什么”，群众才能认可你、支持你、拥护你。

（张瑾闽　作者系江苏省东海县纪委监委干部）