江苏省连云港市灌南县纪委监委对信访举报坚持“即收即办、快速处置、及时反馈”，全程管控信访举报受理办理、流转处置、办结反馈等环节，确保办理归档零遗漏、闭环管理全覆盖。

接收的信访件按照举报类别、处置状态、办理结果、实名举报反馈等情况，分类建档，动态管理。办理过程中周检查、月通报，督查检举举报平台内信访举报，“点对点”联系未及时处置信访举报的承办部门，提出整改建议，每月通报各承办部门在手未结件数量及办结率，对久拖不结的件制发催办单，经催办仍未结的，报县纪委常委会通报，推动承办部门按期办结。

在具体实施中，灌南县纪委监委结合实际，将信访举报受理办理等环节的程序、要求、操作流程归集整理，制发“一册一页一图”，即编印《信访举报受理办理工作规范手册》《实名举报反馈你问我答》折页，绘制检举举报平台信访举报办理流程图，进一步提升信访举报规范化水平。

对疑难复杂件、重复件，建立领导带头攻坚、跟进监督促治的工作机制，攻坚领导主动约访信访群众或带案走访，深入了解信访问题来龙去脉，倒排工期、挂图作战，确保查深查透。做好实名举报反馈工作，及时将信访件办理结果告知信访人，跟踪回访办理成效。对办理信访件过程中发现的问题，向相关单位提出整改要求，促进基层治理提质增效。