日前，江苏省东海县纪委监委信访室工作人员就群众反映危房改造补助资金没有及时发放的问题，催办山左口镇纪委按照办理程序加快信访件办理速度。最终，相关人员顺利领到2.3万元补助资金。

今年以来，东海县纪委监委将信访举报工作作为深化基层治理的重要抓手，严格落实闭环管理，充分运用检举控告办理、“小微权力”监督等平台，规范信访举报受理、办理、督办、反馈等环节，归口统一受理。建立信访件登记督办台账，实行月通报制度，每周一次随机网络巡查，每月开展一次集中检查，及时发现问题并提出改正建议，督促承办部门按期办结。制发反映农村基层问题归口办理清单，推动群众高效表达合理诉求，减少群众跑腿次数，提升群众信访满意度。

在深化拓展“我为群众办实事”实践活动过程中，该县纪委监委针对跨部门、跨区域信访难题，找准问题症结，压实职能部门责任，推动同题共答。针对群众反映强烈的危房改造、征地补偿、失地保险等问题，建立“一案一策”会商机制，推动住建、财政、人社等部门化解历史遗留问题。打破地域限制，建立“室地”“地地”协作机制，针对村集体“三资”管理问题，由派出纪检监察室统筹调配4个乡镇纪委开展跨区域核查，有效规避人情干扰。

此外，该县纪委监委还建立重复举报和疑难复杂件长效治理机制，开展定期滚动梳理排查，落实委领导办案，制定个性化化解方案并全程跟踪。建立四级督办机制，对超期未结、重复越级访等案件实行递进式介入，通过带信下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，有步骤、有计划、有方向地化解矛盾。今年以来，共对20件重复举报实行委领导包案。

“纪检监察信访举报工作关乎群众切身利益。我们将本着对群众认真负责的态度，持续强化信访举报全流程闭环管理，以解决群众反映的各类问题和诉求为切入点，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，更好发挥群众监督作用，积极回应群众合法合理诉求，用心用情用力为群众办实事，真正把信访举报工作做到群众心坎上。”该县纪委监委相关负责同志表示。